FINALIST INNOVATIONSPREIS
Fans und unzufriedene Kunden sofort erkennen
Mit den Topikon-Widgets sammeln Sie Echtzeit-Feedback an allen Touchpoints.
Analysieren und handeln
Mit smarten Auswertungen entdecken Sie Trends, Probleme und Wünsche auf einen Blick. Dank Automatisierungen können Sie direkt auf Feedback reagieren.
Kundenbindung und Umsatz steigern
Schaffen und sichern Sie optimierte Kundenerlebnisse, indem Sie das "Warum" hinter Ihren Daten verstehen.
Beispiele:
ÜBERALL EINSETZBAR
Echtzeit-Feedback an allen Touchpoints
Sie möchten Ihre Customer-Experience verbessern und Ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus sein? Mit Topikon erfassen Sie Echzeit-Feedback zu Ihrem Bestellprozess, Ihren E-Mail Kampagnen, Websites oder Services.
AUTOMATISIERUNG
Feedback in Mehrwert verwandeln
Mit Topikon erfassen Sie den Net Promoter Score® und viele weitere Metriken und können mit Folge-Aktionen automatisiert auf das Feedback eingehen. So können Sie unzufriedene Kunden identifizieren und direkt ansprechen.FEEDBACK WIDGETS
Für das "Warum" hinter Ihren Daten
Werten Sie das Feedback für Ihre verschiedenen Kundensegmente aus und identifizieren Sie die wichtigsten Treiber für die Kundenzufriedenheit.Demo VEREINBAREN
Mit Micro-Feedback erreicht Topikon Antwortraten bis 20-25%, ohne Incentivierungen. Ein weiterer Vorteil ist, dass Kunden die Website oder den Shop nicht verlassen müssen, ganz ohne Medienbruch. Lesen Sie dazu auch unseren Beitrag bei Online-Händler-News.
deNatura vergibt über TrustPilot 5/5 Sterne"Wir sind sehr zufrieden mit Topikon. Einfach und schnelle Bedienung. Das Tool integriert sich, durch die einfache Anpassung, sehr gut in unseren Shop. Dadurch haben wir sehr schnell und viele Antworten von unseren Kunden erhalten. Absolut empfehlenswert!"
Topikon ist bekannt aus
"Topikon hat uns dabei geholfen, unsere Nutzer bereits in frühen Testphasen besser zu verstehen, um das Feedback so direkt in die Entwicklung von Grammario einfließen zu lassen."Dominik Klepek, CEO Grammario
Alexander Scharff, Geschäftsführer MediaBrandcast"Topikon ist ein hervorragendes Tool zum Erfassen der Nutzererfahrung auf unserer Webseite. Wir legen besonderen Wert darauf, dass die Hürden einer solchen Abfrage möglichst wenig nervig für den Nutzer sind. Deshalb begrüßen wir die einfache gestalterische Anpassung der Abfragewidgets an unsere neue Firmenwebseite. Auch für die Darstellung des NPS vergeben wir Pluspunkte."
