FINALIST INNOVATIONSPREIS
Unzufriedene Kunden und Fans sofort erkennen
Identifizieren Sie Probleme in der Customer Journey und verstehen Sie die Gründe für die Kundenabwanderung.
In Echtzeit auf Feedback reagieren
Spielen Sie je nach Feedback individuelle Flows aus und verstehen Sie das "Warum" hinter den Daten.
Kundenbindung und Umsatz steigern
Schaffen und sichern Sie optimierte Kundenerlebnisse.
ÜBERALL EINSETZBAR
Echtzeit-Feedback an allen Touchpoints
Sie möchten Ihre Customer-Experience verbessern und Ihrem Wettbewerb einen Schritt voraus sein? Mit Topikon erfassen Sie Echzeit-Feedback zu Ihrem Bestellprozess, Ihren E-Mail Kampagnen, Websites oder Services.
AUTOMATISIERUNG
Feedback in Mehrwert verwandeln
Mit Topikon erfassen Sie den Net Promoter Score® und viele weitere Metriken und können mit Folge-Aktionen automatisiert auf das Feedback eingehen. So können Sie unzufriedene Kunden identifizieren und direkt ansprechen.FEEDBACK WIDGETS
Für das "Warum" hinter Ihren Daten
Werten Sie das Feedback für Ihre verschiedenen Kundensegmente aus und identifizieren Sie die wichtigsten Treiber für die Kundenzufriedenheit.
deNatura vergibt über TrustPilot 5/5 Sterne"Wir sind sehr zufrieden mit Topikon. Einfach und schnelle Bedienung. Das Tool integriert sich, durch die einfache Anpassung, sehr gut in unseren Shop. Dadurch haben wir sehr schnell und viele Antworten von unseren Kunden erhalten. Absolut empfehlenswert!"
Topikon ist bekannt aus
"Topikon hat uns dabei geholfen, unsere Nutzer bereits in frühen Testphasen besser zu verstehen, um das Feedback so direkt in die Entwicklung von Grammario einfließen zu lassen."Dominik Klepek, CEO Grammario
Alexander Scharff, Geschäftsführer MediaBrandcast"Topikon ist ein hervorragendes Tool zum Erfassen der Nutzererfahrung auf unserer Webseite. Wir legen besonderen Wert darauf, dass die Hürden einer solchen Abfrage möglichst wenig nervig für den Nutzer sind. Deshalb begrüßen wir die einfache gestalterische Anpassung der Abfragewidgets an unsere neue Firmenwebseite. Auch für die Darstellung des NPS vergeben wir Pluspunkte."
